A. Đối với KH mua sắm tại điểm bán
1. Thời gian đổi sản phẩm: 7 ngày (kể từ mua sắm căn cứ theo hoá đơn mua hàng)
2. Điều kiện đổi sản phẩm:
– Chỉ áp dụng với sản phẩm mua nguyên giá và được đổi 1 lần duy nhất.
– Thời gian đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
– Không áp dụng đổi sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm giảm giá, hoặc sản phẩm đang có các chương trình ưu đãi khác
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và kèm hóa đơn
3. Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
4. Quy định khác: Ngoài sản phẩm lỗi từ phía sản xuất, Luperi không giải quyết bất cứ trường hợp nào về việc trả sản phẩm.
B. Đối với KH mua sắm Online
1. Thời gian đổi sản phẩm: 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng căn cứ theo biên lai vận chuyển)
2. Điều kiện đổi sản phẩm:
– Áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá
– Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem/tag, phiếu giao nhận.
3. Các sản phẩm không áp dụng đổi:
– Sản phẩm giảm giá hoặc mua trong chương trình ưu đãi khác.
– Sản phẩm đã qua sử dụng
– Sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài
– Sản phẩm quá thời hạn đổi hàng theo quy định
4. Giá trị đổi sản phẩm: ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
– Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm tiền.
– Nếu tổng giá trị thấp hơn, Luperi không hoàn trả lại tiền thừa.
5. Chi phí vận chuyển đổi hàng
– Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
– Trường hợp bạn có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: bạn sẽ chịu chi phí chuyển hàng đến Luperi và chi phí Luperi chuyển hàng đổi tới bạn
6. Các bước thực hiện đổi hàng
– Gọi điện cho Sale Online hoặc (+84) 02463298585
– Thông tin cần cung cấp: số đơn hàng, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
– Sau khi cung cấp thông tin như trên, bạn có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Số 09 ngõ 54 Hoa Bằng, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
– Thời gian nhận hàng: 09h00 đến 16h00 thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần (trừ lễ tết)
